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深耕乡土践初心 金融服务进万家
发布时间：2026年05月29日
为进一步践行普惠金融发展理念,切实立足本土、服务三农,打通金融服务基层“最后一公里”,助力乡村产业稳步发展、群众生活提质增收,醴陵沪农商村镇银行(以下简称“醴陵村行”)组织信贷客户经理组成服务小队,深入辖区各个村落、田间地头、农户家中,常态化开展下乡入户宣传走访活动,把多元化金融业务、贴心便民服务以及安全金融知识实实在在送到村民身边。
乡村地区群众日常办理金融业务、了解金融产品渠道相对有限,不少农户面对种养创业、房屋修建、子女就学、日常经营周转等资金需求时,常常不清楚合适的融资渠道,对存款理财、资金保障等业务也缺乏全面认知。针对这一实际情况,醴陵村行主动转变服务模式,不再被动等待客户前往网点办理业务,而是主动下沉基层一线,以实地走访、面对面交流的形式,贴近群众了解真实金融需求,精准推送适配的金融服务。
走访过程中,客户经理挨家挨户走访摸排,与村民亲切交谈,认真倾听大家在生产生活中遇到的金融难题。对于有资金需求的农户来说,亲自跑到网点咨询费时费力,且对产品细节往往一知半解。为此,醴陵村行决定变被动为主动,组织客户经理团队,分片包干,依据前期通过村委摸底和“整村授信”建立的档案,对正处于建房、装修阶段、有潜在需求的农户进行精准上门走访。醴陵村行的客户经理们从“等客上门”到“服务上门”,精准对接农户需求,面对面与村民交流,结合农户种养经营、日常周转、家庭储蓄等实际需求,针对性介绍适配金融产品,解答大家关于利率、放款流程、资金存取等疑问。为实现“当场申请、快速审批”的服务目标,醴陵村行大力依托科技赋能,客户经理们配备了移动展业ipad,可现场进行身份信息识别、资料上传、征信查询(经授权)和审批。许多符合条件的农户在走访当天就能获知审批结果,大大缩短了等待时间,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”的目标,客户经理用最朴实的方言,为农户算清“经济账”,详细解释贷款利率、期限、申请条件,并提示相关风险,确保农户“贷得明白、还得清楚”。
下一步,醴陵村行将持续坚守支农支小初心,不断加大乡村服务频次,持续优化金融产品与服务模式,以脚步丈量乡土,以服务温暖民心,源源不断将金融活水注入乡村大地,全力以优质金融服务护航乡村振兴发展大局。
