8月8日，醴陵沪农商村镇银行“优质文明管理月”活动在一篇篇员工心得的朗诵中正式拉开帷幕。

作为服务行业，树立良好的服务理念、提供优质高效的银行服务是醴陵村行能真正扎根本土、在十余家银行业金融机构竞争中获得一席之地的重要基础，为进一步提高服务水平、提升客户满意度，醴陵沪农商村镇银行深入开展“优质文明服务管理月”活动，全行所有员工均为参与对象。活动主要从明确《优质文明服务标准》、制定《优质文明服务管理办法》、加强优质文明服务培训、注重优质文明服务细节等几方面开展，员工对优质文明服务理解的心得体会撰写是其中一个小项，同时通过对标准和考核办法的制定出台，从服务意识提升和操作行为规范两方面提高员工服务水准。

本次优质文明服务管理月中还将组织每周一次、为期七周的优质文明服务培训，通过对标准和制度的解读、对服务细则的剖析让员工全面了解优质服务的内涵和要领。

活动开展后，醴陵村行员工普遍服务意识有所提升、服务行为有效加强，获得众多客户的一致好评，相信将进一步促进醴陵村行各项业务的发展。