微笑无需任何成本，却能创造出许多价值。他是一把神奇的钥匙，能够打开顾客的心门。醴陵沪农商村镇银行为提高客户满意度和忠诚度，开展了《礼仪基础知识-微笑服务》的集中培训。

通过前期资料的搜集和整理、课件的精心制作和讲师的周密准备，培训课程以PPT展示及现场问答的方式进行，使员工在一个轻松愉快的氛围内培训。醴陵村行全体员工均参加了培训。

通过本次培训，醴陵村行员工学会了用眼睛去微笑、用语言微笑、用心灵去微笑等专业礼仪技能，要求员工用心为客户服务、用笑容感染客户、用真诚打动客户，培训取得了良好的效果，员工的表现获得客户的一致好评。