“你们的服务热情，有耐心，把钱存在醴陵村行我放心！”客户杨大姐在办理好业务后，毫不吝惜地为醴陵村行营业部的工作人员点赞。

1月5日下午，杨大姐在烟花市场附近接到醴陵村行营业部厅堂人员的宣传单，听醴陵村行工作人员详尽介绍了厅堂活动及政策，抱着试一试的心态，杨大姐来到醴陵村行参与厅堂活动，办理存款业务。客户杨大姐资金在工行、建行，在了解到杨大姐的资金情况后，醴陵村行营业部厅堂工作人员热情地受理了她的业务，在一旁悉心协助杨大姐从他行归集资金至村行，省去逐个去他行取款的麻烦，并引导她填写业务申请单和签字。杨大姐看到醴陵村行工作人员并没有因为自己办理的业务复杂繁琐表现出一丝不耐烦，反而面带笑意、事无巨细地帮她一一办理，并小心叮嘱她保管好自己的账户密码，内心深受感动。在交谈中得知，杨大姐由于新冠肺炎导致全身乏力、行走不便，参与厅堂活动的礼品无法提回家。醴陵村行营业部工作人员在杨大姐办理完业务以后，安排了专人、专车将客户及礼品送到家里。杨大姐连连称赞醴陵村行营业部工作人员服务有耐心，待人热情、细心周到，并表示近期一定推介亲朋好友来参与活动。

正当大家以为杨大姐说转介绍是客道话的时候，1月11日下午，杨大姐再次来到醴陵村行营业厅，从袋子里拿出一摞摞钞票，称自己母亲勤俭节约一辈子，好不容易攒下的10万元养老钱就存到你们醴陵村行，我打心底信任这样有温度的百姓银行。醴陵村行营业部工作人员喜出望外，万万没想到因优质的服务引来了这样的“意外之喜”。

接下来，该行将不断优化服务方式，提升服务效能，改进服务方法，在白热化的市场竞争中用优质的服务赢取客户、温暖客户，使之成为推动业务发展的“锐器”，用实际行动扎实践行“普惠金融助力百姓美好生活”，建设“有温度的百姓银行”服务承诺。