作为银行从业者，需要从基础做起，把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大限度满足客户的金融需求。我行建立了文明优质服务长效化机制，每日举行晨会，互检仪容仪表及着装，回顾柜员“七步曲”，不断提高服务质量和水平。

技能的熟练度作为服务的基础，因此我行不断要求柜员提升自身操作技能，定期组织技能测试，包括数字录入和点钞。通过这些测试，让员工明白平时的练习有多么的重要，更加鼓舞了员工的积极性。

为了拓展信贷业务，我行积极开展银企融资走访对接行动。2022年7月，我行4个信贷条线团队共计走访小微企业、个体工商户等约70户，主要通过存量客户转介绍、陌拜方式对接烟花鞭炮制造企业，通过企业了解其上游供货商名录并通过电话及现场走访方式对接其融资需求；同时通过人民银行提供的运输行业融资需求名录对醴陵本地5家运输企业进行联系沟通。通过日常的积极走访，我行信贷业务有望得到有效增长。