日前，醴陵市副市长陈佳来到“12345”市长热线办公室，接听市民电话，耐心解答群众的疑难和困惑，并现场交办相关事项。

醴陵市民张女士来电反映，该市醴泉路瑞和新城斜对面的商铺和星海明筑之间，存在大量违章建筑，这些建筑大多用作厨房，不仅占用公共空间，还造成了周边油污污染严重，给附近居民的生活和出行带来了困扰。

副市长陈佳当即表示，将会组织相关部门就张女士反映的问题进行核实，调查了解具体情况后召开专题会议研究解决方案，在五个工作日内予以答复。

当天，共有6位市民来电，反映的问题涵盖城市公共设施完善、出店经营现象、房地产开发商违规操作以及房屋质量等。陈佳仔细倾听每一个电话，详细了解事情的来龙去脉，并一一做好记录。接听中，他承诺将尽快处理、给出答复，并会对相关问题进行现场交办。

在随后的市长热线现场办公会上，陈佳要求，各级各有关部门、单位要坚持“群众利益无小事”的工作原则，千方百计为群众排忧解难，要进一步增强责任感和使命感，将市民反映的问题处理到位，尽快给出答复。