今年以来，为扎实做好疫情防控和群众信访接待工作，醴陵市信访局牢固树立风险意识和底线思维，严格落实疫情防控和信访办理责任，信访干部奋战疫情防控一线，创新举措服务群众，防疫和信访工作两手抓两不误。

明晰职责，加强组织领导。一方面健全局疫情防控领导小组，制定人民群众来访接待中心疫情防控预案，负责开展日常疫情防控安全管护工作。购置了测温仪、口罩、消毒液和喷雾器等物资，每天安排专人对办公场所进行消毒，每天组织全体干部职工测量体温两次和核酸检测一次。另一方面成立疫情防控应急预备队，局领导带队，干部轮流参与，下乡支持疫情防控工作，与公安干警和卫生防疫人员一同，对船湾镇疫情防控工作进行支援，按照统一调度、分工负责的原则，重点做好高风险地区来醴人员的全面摸排、居家隔离人员管控、核酸检测、卡点值守等工作，努力做到不遗一户、不落一人。

畅通渠道，引导线上信访。新一轮疫情发生后，市信访局及时在微信公众号发布公告，引导群众通过电话、网上信访和领导信箱等方式反映诉求，并安排专人值班接听电话和处理群众诉求，减少人员流动和聚集，确保群众诉求表达渠道畅通。2天内，共受理办理群众通过“非见面”方式反映的信访事项共14件，根据《信访工作条例》的相关规定，按照“见信如见面、标准不降低”的原则，对群众反映的信访事项及时进行了交办、转办、督办。

夯实责任，严格纪律监督。明确各股室负责人作为疫情防控具体责任人，负责各股室疫情防控工作，在加强办公场所通风消毒、干部体温监测、流动管理等防控措施的前提下，认真做好群众接待过程中的解释劝返工作，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。要求全体党员干部、职工严格执行疫情防控各项纪律要求，凡是在疫情防控工作中出现违规违纪违法问题的一律从严追究，依法依规处理。