11月9日，醴陵市委副书记、市长康月林守候在电话机旁，接听市长热线，解答市民咨询，受理市民意见，收纳市民建议。

市民徐先生是一位电商从业者，他打来电话称很满意市委、市政府近年来大力支持电商产业发展的做法，认为已经建成的电商产业园为大家的创业提供了好条件和好环境，电商办公、人才培训、创客孵化、电商摄影、仓储物流和O2O展示营销都很不错。

徐先生说：“我想问问您：今后市委、市政府对电商产业这一块还是不是有政策出台来支持这个事？”

康月林回答说：“现在福建德化的电商平台做得比我们更快、更好，我们也到那里参观、学习了，一些好的经验，特别是一些支持政策我们把它学回来了。所以，我们现在正在研究，到时候市委、市政府会专门出台一个对电商产业发展的相关支持政策。”

市民陈女士在电话里说：“在日常工作和生活中，经常要跑很多部门办事，不但程序繁琐，而且费时费力，想了解我市在方便老百姓办事方面有何举措？康月林介绍：全市正在进行“一门式”政务服务改革。目前，正推进试行自然人办事流程向“四街一区”延伸，力争在两年内将自然人办事网络覆盖到全市各镇和有条件的村、居委会，实现进一扇门能办许多事。同时，法人办事将集中在市政务中心的服务大厅，正在试行物理流转模式，将涉及到建设投资项目审批等单位的审批职能统筹到服务大厅集中办理，精简流程，集中办结，限时办结。”

市民刘先生在市长热线电话中反映：太一市场周边秩序乱、环境差，气味难闻并且噪声扰民，希望市委、市政府关注此事，并尽快解决。康月林随即表示：目前，醴陵正在启动“三创四化”工作，农贸市场综合整治就是其中的重要一环。下阶段，将召集有关部门、单位实地走访，通过调研形成具体的实施方案。将按照标本兼治的原则，着力改善太一市场及其周边环境。

当天拨通市长专线电话的还有市民易先生，他说：一位朋友目前在浙江办企业，但是受到土地资源和用工成本等因素的影响，有意将企业搬到内地并且扩大生产，想了解一下招商引资方面的好政策。康月林介绍：“产业突围”是醴陵目前紧锣密鼓部署和铺开的“四大战役”之一，热忱欢迎大家前来投资兴业。当前，市委、市政府正在以“工业十条”、“招商六条”为基础，研究、制定最新的招商优惠政策。

两个钟头时间里，共有15位市民打来电话咨询和反映，他们的问题涵盖环保、招商、精准扶贫和交通等方面。康月林逐一耐心答复，并在现场召开交办会。他说“群众利益无小事”，各部门单位要进一步提高认识，强化责任，提升服务水平，真正把“为民办实事、办好事”落到实处。针对群众反映的问题，他要求立即进行调查核实和处理，在5个工作日之内给予答复，做到件件有回音、事事有答复。