“太感谢你们了，帮我解决了一桩烦心事！”8月30日下午，湖南电力电瓷电器厂原退休幼师彭淑萍将一面写着“心系幼师申待憾事，真情为民排忧解难”的锦旗送到市信访局，表达她的感激之情。

       彭淑萍老师今年76岁，执教小学11年、幼教12年，1988年10月从厂办幼儿园教师岗位退休。但由于社会发展企业改制，彭淑萍退休后待遇与改制前存在差距。自2013年起向政府及有关部门反映工资待遇差异问题，但一直未能得到妥善解决。

       今年以来，我市信访局通过深入开展“学党史、守初心、办事实、解民忧”活动，一方面联合阳三石街道办事处成立调查小组积极下访查阅资料掌握实情，并多次与彭淑萍见面沟通，耐心做好政策解释工作；另一方面积极协调相关职能部门，切实研究解决方案。为促成问题尽快尽好解决，市信访局党组书记、局长邓实奇还多次约访下访彭淑萍，了解她的诉求根源，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位、生活困难的帮扶救助到位”原则，从家庭、生活、爱好等多个方面与她话家常。经过多方共同努力，彭老师的多年心结得以解开，问题得到圆满解决。

       一面锦旗沉甸甸，是肯定更是期盼。群众之事无小事，市信访局将继续以饱满的热情、真情的付出，切实解决群众“急难愁盼”问题；以优良的作风，密切联系群众办好事、办实事，使党史教育学史力行实践活动在信访积案化解中得到充分体现。